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    • 您好,歡迎光臨上海英展官網(wǎng)!
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    品牌服務(wù)
     英展公司針對所銷(xiāo)售產(chǎn)品實(shí)行”三包”服務(wù),免費指導用戶(hù)安裝、并進(jìn)行人員培訓,提供產(chǎn)品安裝使用技術(shù)要求、智慧物聯(lián)應用開(kāi)發(fā)等資料,終身提供維修及配件的供應。具體如下:
    產(chǎn)品保固條款
    英展產(chǎn)品實(shí)行“三包”服務(wù),整機“三包”一年
    (一)本機件在保修服務(wù)有效期間
    購買(mǎi)日起一年內正常情況使用下,如有故障得憑產(chǎn)品保修卡享有本公司保修服務(wù)。
    (二)如有下列情形之一者,雖在免費服務(wù)期間內,亦得酌收材料成本及修理費用,敬請諒解。
      1.  使用失當而導致之故障或損壞。
      2.  自行改裝或拆修所導致之損壞。

      3.  未經(jīng)本公司所授權之技術(shù)人員修復時(shí)產(chǎn)生之故障。
      4.  因自然災害所導致之損壞。
      5.  使用環(huán)境不佳致蟲(chóng)害潮濕所導致之損壞。
    (三)遇有下列情形之一者,得按價(jià)收費
     1.  超過(guò)服務(wù)保修期間者。
     2.  未出示本卡。
     3.  卡上記載內容(機型、機號)與現物不符合者。
     4.  卡上記載模糊無(wú)法辨認或自行涂改時(shí)。
     5.  到使用地點(diǎn)修理得酌收交通費。


    保固期內產(chǎn)品服務(wù)
    產(chǎn)品在保固期限內,因本公司質(zhì)量因素所造成不良,執行下列規定。
    1.有維修能力之客戶(hù)(區域代理商、經(jīng)銷(xiāo)商,全國客服中心)英展應視客戶(hù)每年或每季所訂購之數量,給予保固期內維修零件的備品(但須在月?tīng)I業(yè)額千分之三以下金額之限制;或者,按合同、協(xié)議約定之金額比例),寄發(fā)給予客戶(hù)進(jìn)行不良零件之更換,以維護保固期限內產(chǎn)品之服務(wù);客戶(hù)維修更換之不良零件,視情況要求客戶(hù)予以直接報廢處理,或寄回本公司分析所發(fā)生之不良情況!
    2.無(wú)維修能力之客戶(hù)因產(chǎn)品故障而無(wú)法處置返回本公司進(jìn)行售后服務(wù),不予提供保固期內維修零件的備品。
    A. 無(wú)論保固期內,或者保固期外產(chǎn)品之售后;運費均由客戶(hù)負擔。
    B. 保固期內返回售后產(chǎn)品,不得有人為破壞、返回售后產(chǎn)品因包材防護自行變換、更改而造成運送之損壞、因拆卸損壞、內部半成品有零件更換、或因焊接造成零件或主板損毀…等情況;本公司將酌收取其費用。
    C. 返回售后保固產(chǎn)品,只更換不良之零件,凡外觀(guān)刮傷、損傷、配件說(shuō)明書(shū)缺少、包材紙箱臟污,除征詢(xún)客戶(hù)同意付款更換,否則不予更換其該損傷之零件。
    D.前述第C.項,返回售后保固產(chǎn)品若缺少配件(操作手冊、說(shuō)明書(shū)、電源線(xiàn)或其他配件等),除征詢(xún)客戶(hù)同意付款更換,否則不予提供。
    E.保固期內產(chǎn)品,對于該產(chǎn)品所維修的不良項目之部分,另提供三個(gè)月之保固期限。

    非保固范圍
    產(chǎn)品之毀損系受不可抗力之天災(如:水災、火災、地震、雷擊、臺風(fēng)災害…等),人為使用不當因素(如:敲打、重擊、摔擊、未妥善保存、不當運送、遺失、浸水…等),或其它非正常所致者。
    產(chǎn)品自行拆裝(QC PASS)、改機、偽造、變造產(chǎn)品機序號,或條形碼遭損毀而無(wú)法變識保固期限者。
    因物理或電子及電磁壓力或干擾,電源不穩或誤用、靜電等不可抗拒之因素所造成之產(chǎn)品損毀。
    因暴露于不當環(huán)境,包含高溫或高濕度環(huán)境下,超過(guò)說(shuō)明書(shū)或產(chǎn)品認證標準所涵蓋的范圍之外,而造成的損毀。
    自行委托未經(jīng)本公司所授權的維修個(gè)體或公司,拆卸、改裝或更換非本公司原廠(chǎng)零件。
    將本公司產(chǎn)品私自接裝于其它產(chǎn)品,用于其它研發(fā)或其它專(zhuān)業(yè)測試實(shí)驗而造成本公司產(chǎn)品損毀者,則不在本公司保固范圍之內。
    保固期外服務(wù)
    商品于保固期外,為提供完善維修之服務(wù),客戶(hù)寄回之商品,經(jīng)由本公司客服人員檢視損壞情況后,向客戶(hù)說(shuō)明更換零件之項目及報價(jià),經(jīng)客戶(hù)同意后得以更換新品零件,對于該產(chǎn)品所維修的不良項目之部分,另提供三個(gè)月之保固期限;往返運送或寄收之費用均由客戶(hù)支付
    終身售后服務(wù)
    地       址:上海市青浦區華新鎮華南路577號2幢
    電       話(huà):021-69791919 ;   免費技術(shù)咨詢(xún): 400-820-1366
    人員培訓
    每季度免費提供操作人員的培訓。區代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、全國客服中心、專(zhuān)案客戶(hù)可派人到英展公司或選擇在使用現場(chǎng)進(jìn)行培訓。
    達到「客戶(hù)滿(mǎn)意」一直是英展營(yíng)運的核心價(jià)值之首,我們在營(yíng)運所有的努力就是要創(chuàng )造完善的價(jià)值給客戶(hù),客戶(hù)的需求與滿(mǎn)意,也是我們積極努力的方向。透過(guò)對客戶(hù)滿(mǎn)意程度的了解與分析,是成為我們公司持續改善產(chǎn)品與服務(wù)流程的重要依據,創(chuàng )造更符合客戶(hù)需求的價(jià)值。
    質(zhì)量是品牌價(jià)值的開(kāi)始?!纲|(zhì)量?jì)?yōu)先」,是英展近四十年來(lái)不變的原則,也是維持客戶(hù)忠誠度的方法,唯有堅持每項細節,才能擁有出眾的質(zhì)量,并提高產(chǎn)品的被利用價(jià)值,使英展成為在每一個(gè)客戶(hù)當中,無(wú)法被取代的供貨商。
    與我聯(lián)絡(luò )
    果您對我們的產(chǎn)品和服務(wù)有任何疑問(wèn),或想聯(lián)系我們獲取報價(jià),請選擇產(chǎn)品及解決方案對應的產(chǎn)品 并填寫(xiě)反饋。
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